INACAP, agosto de 2017.- Durante todo el primer semestre de este año la Dirección Nacional de Capacitación y Relaciones con la Empresa de INACAP trabajó en la actualización y mejoras de los procesos internos, la que contó con el apoyo y colaboración de la Dirección de Calidad. Este esfuerzo fue coronado con la Certificación bajo la nueva versión de la Norma Chilena NCh-2728:2015.

La nueva versión de esta normativa cuenta con una serie de cambios y exigencias, los que gracias a los esfuerzos desplegados por la Dirección Nacional de Capacitación y Relaciones con la Empresa, la Dirección de Gestión de la Calidad y las Sedes evaluadas, fueron superados con éxito. “Esta certificación es fruto de un excelente trabajo en equipo que debemos mantener y fortalecer para continuar obteniendo buenos resultados y cumplir todos nuestros desafíos”, afirmó la Directora Nacional de Capacitación de INACAP, María Laura Piñeiro.

 Al mismo tiempo, el Director de Gestión de Calidad de INACAP, Robby Veas, recalcó el positivo involucramiento de las personas de toda la organización en el proceso de mejora continua y la importancia de que cada área identifique cómo su labor diaria impacta en el Sistema de Gestión de Calidad de INACAP.

En esta oportunidad, la empresa Bureau Veritas auditó a cinco Sedes (Arica, Rancagua, Temuco, Punta Arenas y la Dirección Nacional de Capacitación y Relaciones con la Empresa de Región Metropolitana) y más de 25 procesos que involucraron a servicios de capacitación en Áreas como: Administración y Negocios, Construcción, Transporte y Logística, Electricidad, Gastronomía, Gestión de Recursos Humanos, Informática y Procesos Industriales, entre otras, en modalidad presencial y/o e-learning dictados en las Sedes indicadas.

Es por esta razón, que la Subdirectora de Gestión de Calidad, María Waleska Celedón, hizo hincapié en que: “Este es un hito muy importante, pero el proceso no culmina con la certificación. El desafío es mantener el sistema, revisando constantemente los procesos para generar la mejora continua, entregar un servicio de calidad y avanzar según las exigencia del mercado”.

Esta certificación está en línea con el esfuerzo institucional de mejorar continuamente la calidad de los servicios que imparte. Recientemente INACAP Postgrados se recertificó bajo la Norma ISO 2001:2008, y se está trabajando en la certificación para los procesos que regulan la docencia de pregrado.